Geniaalsed asjad on lihtsad. Lihtsast tootest saab klient kiiresti aru. Lameda struktuuriga organisatsioonis on lihtne tööd teha. Selgete mängureeglitega keskkond annab ettevõttele tegutsemiskindluse. Aga lihtsat kliendikogemust, organisatsiooni ega tegevuskeskkonda luua pole üldse mitte lihtne.

Juba kümme aastat on Danske Liidrite Foorum ühel või teisel moel ärgitanud ettevõtteid Eestist välja vaatama. Tänavune teema toetab seda taotlust, sest laias ilmas läbilöömiseks tuleb spetsialiseeruda, mis on samuti üks lihtsustamise vorme.

Seekord uurime foorumil, millised valemid toimivad kliendikogemuse, organisatsiooni ja riigi lihtsustamisel, ning aitame ettevõtjatel koguda ideid, et end taaskäivitada.

Meil on rõõm kutsuda Teid osa saama aasta ühest inspireerivamast juhtimissündmusest, mis toimub 18. aprillil 2017 Kultuurikatlas.

Kohtumiseni foorumil!

ivar-cropped

Ivar Pae

Balti panganduse juht
Danske Bank

Programm

12.00 Külaliste tervitamine

12.30 Avasõnad

  • Ivar Pae

    Danske Banki Balti panganduse juht

    Ivar Pae

    Danske Banki Balti panganduse juht

  • Tõnu Vanajuur

    foorumi moderaator, Danske Bank Eesti ettevõtete panganduse divisjoni direktor

    Tõnu Vanajuur

    Danske Bank Eesti ettevõtete panganduse divisjoni direktor

12.40 Kuidas lihtsustada kliendikogemust?

Täna pole niivõrd oluline, et toode või teenus sooritaks maksimaalse arvu funktsioone, vaid pigem see, et toodet või teenust saaks kasutada võimalikult lihtsalt ja intuitiivselt. Räägime sellest, kuidas tublid tegijad on oma ettevõttes kliendikogemust lihtsustanud ja kuidas on kliendid seda tajunud. Samuti arutleme, millist mõju see majandustulemusele avaldab.

Sissejuhatus
Aavo Kärmas räägib sellest, kuidas on traditsioonilises valdkonnas tegutsevast riigifirmast saanud innovaatilise ärimudeli pioneer ja milliste keeruliste väljakutsete lahendamist on kliendikogemuse lihtsustamine nõudnud.

Vestlusring
Kirke Saarega vestleme IKT kesksest kohast kliendikogemuse lihtsustamisel. Kirke Saar selgitab, kuidas juhtida IKT organisatsiooni olukorras, kus süsteemide lihtsustamine kliendile tähendab tihti keerukuse suurenemist organisatsioonile.

Dan Mikkiniga räägime kliendikogemuse disainist ja sellest, milliseid edulugusid tema klientettevõtted selles vallas on teinud. Dan Mikkin annab nõu, mida organisatsiooni kliendikogemuse disainimisel silmas pidada.

Tiit Tammistega arutame, kas ärilt ärile sektoris on kliendikogemuse lihtsustamine üldse oluline. Räägime ka sellest, kuidas Leviras proovitakse üha keerulisemaid tehnoloogilisi lahendusi klientidele lihtsamaks muuta.

Aavo Kärmas

Omniva juhatuse esimees

Kirke Saar

Telia Eesti tehnoloogiadirektor

Dan Mikkin

Brand Manuali partner ja kaasasutaja

Tiit Tammiste

Levira juhatuse esimees

13.30 Kuidas lihtsustada organisatsiooni?

Juhtidena töötame selle nimel, et organisatsioon oleks lamedam, tõhusam ja vähema hierarhiaga. Tihti takistavad seda eelarvamused, tavad, hirmud. Räägime sellest, kuidas muudame organisatsiooni struktuuri ja kultuuri, et tulemuseks oleks kõigile lihtsalt mõistetav töökeskkond.

Sissejuhatus
Sven Nuutmann räägib sellest, millised on olnud väljakutsed Eesti suurima meediaorganisatsiooni ümberkujundamisel, milline roll on olnud soovil organisatsiooni lihtsustada ja millisena näeb ta meediaorganisatsioone tulevikus.

Vestlusring
Jaan Puusaag selgitab oma põhimõtteid Wolf Groupi organisatsiooni arendamisel ning samuti seda, kuidas tehnoloogia ja automatiseerimine aitavad tootmisettevõtte organisatsiooni lihtsustada

Marek Helmiga vestleme sellest, millised on kriitilised tegevused riiklike organisatsioonide lihtsustamisel, kuidas sellistes organisatsioonides muudatusi ellu viia ning millist praktikat viib ta täna kauge Omaani riigirahanduse organisatsioonidesse.

Priit Tamm jutustab meile, kuidas dünaamiline Mistra-Autex suhtleb suurte autotootjatega, kelle organisatsioonid on üldjuhul keerulised. Samuti räägib Priit Tamm sellest, kuidas Eesti ettevõttena maailmas konkurentsis püsida.

Sven Nuutmann

Eesti Meedia juhatuse esimees

Jaan Puusaag

Wolf Groupi juhatuse esimees

Marek Helm

Nortali riigirahanduse valdkonna juht

Priit Tamm

Mistra-Autexi juhatuse esimees

14.30 Lõuna

15.15 Kuidas lihtsustada riiki ja ärikeskkonda?

Eesti on minetamas oma positsiooni lihtsa ärikeskkonnana. Maksusüsteemi ja ka infotehnoloogilise taristu poolest leidub atraktiivsemaid tegutsemiskohti. Samuti kõigub reeglite stabiilsus. Räägime sellest, millises korras on Eesti riik kohaliku äri keskkonnana ja platvormina maailma minekuks.

Sissejuhatus
Alar Karis räägib meile, millises korras on meie riik täna. Riigikontrolör arutleb, kui kaugele saab riigi lihtsustamisega minna, ilma et teenuste kvaliteedis järele antaks. Kus ja kuidas annaks riigi varaga paremini ringi käia?

Vestlusring
Siim Sikkutiga vestleme sellest, kuidas saame uudset tehnoloogiat aga ka värsket mõtlemist kasutadas teha oma riigi lihtsaks kodanikule, ettevõtjale ja investorile. Siim Sikkut on vastne MKM’i asekantsler ehk Eesti riigi IT-juht.

Andres Liinatiga arutame, kuidas tõhustada kaht olulist valdkonda – haridust ja meditsiini – kvaliteedis järeleandmisi tegemata. Kas sellistes kriitilistes valdkondades on lihtsustamine üldse võimalik?

Raivo Varega räägime sellest, kuidas on organisatsioonide ja riigi juhtimise kvaliteet muutunud nende kaheksa aasta jooksul, mil ta on olnud seotud Liidrite Foorumiga, ning millises keskkonnas sooviks ta investori ja ettevõtjana järgmised kaheksa aastat tegutseda.

Alar Karis

riigikontrolör

Siim Sikkut

Majandus- ja Kommunikatsiooniministeeriumi side ja riigi infosüsteemide asekantsler

Andres Liinat

Tartu Ülikooli Kliinikumi nõukogu liige

Raivo Vare

investor ja konsultant

16.15 Lihtsustamise kunst ehk miks müüa takosid Aafrikas?

Paul Oberschneider tuli Eestisse 1993. aastal, taskus 400 dollarit, ja asutas siin kinnisvarabüroo. 2008. aastaks oli ta müünud kogu oma kinnisvaraportfelli ja ettevõtted ca 200 miljoni dollari eest – jõudes sellega finišisse viimasel minutil enne sajandi suurima majanduslanguse algust. Täna tegutseb Oberschneider ettevõtjana Londonis ning lendu on läinud tema karjäär ärievangelisti ja kirjanikuna. Tema raamat “Miks müüa takosid Aafrikas?” räägib võimaluste otsimisest ja leidmisest kiiresti arenevatel turgudel. Lihtsustamisel on olnud tema õnnestumistes oluline roll.

Paul Oberschneider

ettevõtja ja konsultant

17.00 Foorumi lõpp

Info

Danske Liidrite Foorumi peakorraldaja on Danske Bank. Foorumi sisulise ja tehnilise korralduse partner on Confent OÜ. Foorumil osalemine on kutsete alusel ja kutsutud külalistele tasuta. Kui Te ei ole kutset saanud, kuid soovite foorumil osaleda, saatke palun sellekohane päring foorum@danskebank.ee.

Toimumiskoht: Kultuurikatel, Põhja pst 27a, Tallinn
Toimumisaeg: 18. aprill 2017, kell 12.30-17.00
Registreerimine: SIIN
Registreerimise lõpptähtaeg: 7 aprill 2017
Lisainfo: telefonil 675 2103 või meiliaadressil foorum@danskebank.ee .

Registreerimine

Ees- ja perenimi*

Ettevõtte nimi*

Kontakttelefon*

E-posti aadress*

Parkimine

Kultuurikatla ümbruses on võimalik parkida kolmes tasulises parklas. Tegemist on Linnahalli ümbruses olevate parklatega, mis on tasulised ning asuvad kesklinna tsoonis. Esimesse parklasse pääseb Kultuurikatla maja ja Statoili vahelt, teise Kalasadama tänava kaudu ning kolmandasse Logi ja Rumbi tänavalt. NB! Parklatel on erinevad haldajad ja hinnad, mistõttu palun jälgida vastavaid märgistusi.

Kultuurikatla parkimiskaart

Kokkuvõte 2016